Déclaration de protection des données

En tant qu'exploitant du site www.telexoo.com et de l’application mobile Telexoo (ensemble les "Plateformes"), Telexoo SA, société anonyme de droit suisse, ayant son siège chemin de Grange-Collomb 9, 1212 Grand-Lancy, Genève, Suisse, inscrite au registre du commerce du canton de Genève, Suisse, sous le No. IDE CHE-311.854.189 ("Telexoo", ou "nous") s’engage à préserver la confidentialité des données personnelles de tout utilisateur des Plateformes et des services proposés par Telexoo (l'"Utilisateur" ou "vous") conformément au droit suisse et aux termes des présentes dispositions.

Nous reconnaissons que vous nous confiez d’importantes informations personnelles et nous tenons à vous assurer que nous assumons strictement nos responsabilités en matière de protection et de sauvegarde de ces informations. La présente déclaration en matière de protection des données (la "Déclaration") décrit en détail le traitement des informations recueillies sur les Plateformes et l'usage des cookies.

En utilisant les Plateformes, vous autorisez Telexoo à recueillir, traiter et utiliser vos données personnelles aux fins mentionnées dans cette Déclaration. Telexoo est responsable de la collecte, du traitement, de la transmission, du stockage et de la protection de vos informations personnelles dans le respect de la loi fédérale sur la protection des données. Votre consentement peut être révoqué à tout moment.

La présente Déclaration est susceptible d’être mise à jour à tout moment. Nous vous invitons donc à la consulter régulièrement. La date de dernière mise à jour est indiquée au début de la Déclaration.

Informations recueillies

Nous recueillons des informations vous concernant lorsque vous utilisez les Plateformes ou lorsque vous demandez ou utilisez d’autres services proposés par Telexoo.

Il se peut également que nous recueillions des informations personnelles à votre sujet dans le cadre de l'enregistrement de certains appels téléphoniques que nos collaborateurs pourraient avoir avec vous et de l'archivage de ces enregistrements, afin notamment de répondre aux obligations légales et réglementaires de Telexoo.

Si vous vous inscrivez pour utiliser les parties des Plateformes protégées par mot de passe, nous vous demanderons certaines informations personnelles. Ces dernières peuvent comprendre votre nom, votre adresse/siège social, votre pays de résidence, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre numéro de compte, vos avoirs, vos revenus et votre situation financière. Nous utilisons ces informations personnelles pour vérifier votre identité et votre aptitude à recevoir certains services, pour vous fournir des informations sur des services qui pourraient selon nous vous intéresser, pour noter votre intérêt pour les services que nous proposons et pour répondre à vos demandes d’informations. Il se peut aussi que nous utilisions des cookies ou des "web bugs" sur ces parties des Plateformes afin de recueillir des informations d’utilisation et de faciliter votre déplacement sur les Plateformes (p. ex. mémorisation des mots de passe pendant une session et du pays choisi comme pays de résidence).

Nous pouvons collecter des informations personnelles sur les pièces jointes que vous ouvrez dans les bulletins d’information envoyés par voie électronique (newsletter).

Nous pouvons également recueillir des informations vous concernant à partir de demandes, formulaires ou questionnaires que vous compléteriez ou d’accords que vous concluriez avec nous ou dans le cadre de l’établissement ou de l’entretien d’une relation clientèle avec nous, y compris des informations sur l’historique de vos crédits ou sur votre situation financière, et sur vos transactions avec nous ou des tiers qui nous fournissent des services.

Lorsque vous sollicitez les services de Telexoo, Telexoo traite également vos données dans le cadre de l’exécution du contrat entre vous et Telexoo qui en résulte. Ces données nous sont nécessaires pour votre inscription sur les Plateformes ainsi que pour la bonne exécution du contrat.

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des buts visés par leur collecte. S’agissant des traitements relatifs à l’exécution du contrat entre vous et nous, les données doivent être conservées au minimum pour une durée de 10 ans.

Si vous ne finalisez pas votre inscription sur les Plateformes, vous pourrez gérer et/ou supprimer les données transmises.

Lorsque vous utilises nos Plateformes (sans identification)

Lorsque vous naviguez sur les Plateformes sans accéder au domaine sécurisé par une identification, notre serveur enregistre automatiquement vos données de navigation. Celles-ci comprennent l'adresse IP (anonymisée), des informations sur le type de navigateur, le fournisseur de services internet et le système d'exploitation.

Lorsque vous utilisez la plateforme en ligne Telexoo (avec identification)

En outre, lors de l'utilisation des Plateformes, toutes les données saisies par l'Utilisateur dans le domaine sécurisé par une identification dans le cadre du processus d'inscription et de l'utilisation de la plateforme Telexoo sont enregistrées par Telexoo. C'est notamment le cas lorsque vous vous inscrivez, passez des transactions, remplissez des formulaires en ligne, participez à des sondages ou à des concours, prenez contact avec nous en ligne ou hors ligne, sur les réseaux sociaux, via des blogs ou d'autres médias interactifs.

En saisissant vos informations (inscription), vous consentez expressément à ce que vos informations personnelles soient traitées, utilisées et transmises dans le cadre et l'étendue des objectifs décrits dans la présente Déclaration de confidentialité.

Si ne vous souhaitez pas nous communiquer ces informations personnelles, vous devez vous abstenir d'utiliser les Plateformes avec identification, c'est-à-dire de créer un compte.

Nous traitons vos données dans le but de vous fournir les services proposés par Telexoo.

Sécurité des données

Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles conformément aux normes reconnues du secteur afin de protéger les données personnelles que nous traitons contre tout(e) manipulation involontaire, illégale ou non autorisée, suppression, altération, accès, transmission ou utilisation et de manière à éviter toute perte partielle ou complète de ces données. Les serveurs de Telexoo sont situés en Suisse, dans un centre de données plusieurs fois certifié et sécurisé. La connexion à nos serveurs est sécurisée par un protocole de chiffrement SSL 256 bits. Nous effectuons régulièrement des sauvegardes des données des client de Telexoo. Afin d'éviter les pertes de données, y compris dans les cas extrêmes (destruction du centre de données suite à un tremblement de terre, par exemple), les sauvegardes chiffrées sont en principe stockées parallèlement dans plusieurs autres centres de données en Suisse et à l'étranger. Nos mesures de sécurité sont continuellement mises à jour et renforcées sur la base des nouvelles avancées technologiques. Telexoo prend toutes ces mesures pour assurer la meilleure sécurité possible de vos données, mais ne vous donne cependant aucune garantie à ce sujet.

Par ailleurs, n’oubliez pas que les données transmises sur un réseau ouvert, comme internet ou le courrier électronique, peuvent être accessibles à tous. Les informations transférées par internet (comme les formulaires en ligne) et les contenus reçus en ligne peuvent, dans certaines circonstances, être transmises à travers des réseaux de prestataires tiers. Telexoo n'est pas en mesure de garantir la confidentialité des communications ou documents transmis à travers de tels réseaux de tiers ou les Plateformes.

Lorsque vous transmettez des données sur internet, vous devez aussi garder à l’esprit qu’il se peut que ces données se perdent ou qu’un tiers accède à ces informations les collecte et les utilise sans votre consentement. En outre, si les paquets de données personnelles sont souvent cryptés, les noms de l’expéditeur et du destinataire ne le sont pas. Un tiers pourrait par exemple identifier un compte en banque ou une relation bancaire existant ou créé par la suite. Même si l’expéditeur et le destinataire se trouvent tous deux dans le même pays, des données peuvent également être transmises régulièrement et sans contrôle vers d’autres pays, parmi lesquels des pays n’offrant pas le même degré de protection des données personnelles que votre pays de domicile. Nous n’assumons aucune responsabilité concernant la sécurité de vos données au cours de leur transfert par internet et nous déclinons toute responsabilité en cas de pertes directes ou indirectes. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte de données ou de consultation et d'utilisation des données par des tiers. Nous vous invitons à utiliser d’autres moyens de communication ou à renoncer à utiliser les Plateformes et les services proposés par Telexoo si vous le jugez nécessaire ou prudent pour des raisons de sécurité.

Protection, traitement et utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les services que vous sollicitez de Telexoo, pour améliorer la qualité des services que nous souhaitons proposer à nos clients, ainsi que pour garder les coordonnées des personnes avec lesquelles nous sommes en relation. Nous limitons l’accès à vos données personnelles aux seuls employés ou agents de Telexoo ou tiers qui ont besoin de les connaître pour vous fournir des services ou en relation les services que vous sollicitez de Telexoo. Nous maintenons des protections physiques, électroniques et procédurales pour préserver vos informations personnelles (notamment des pare-feu, un cryptage et des mots de passe personnels ainsi qu’une technologie d’authentification). Nous n’utilisons pas vos données personnelles à d’autres fins que celles mentionnées dans la présente Déclaration et nous ne dévoilons pas à des tiers les informations personnelles de nos clients, anciens et actuels, sauf si le client concerné a donné son accord, y compris en acceptant la présente Déclaration, ou si la loi nous le permet ou nous y oblige. Si nous estimons que des services sont susceptibles de vous intéresser, il se peut que nous communiquions vos informations personnelles à des sociétés affiliées de Telexoo. Nous pouvons également dévoiler ces informations à des sociétés fournissant des services en notre nom. Ces prestataires de services sont tenus de traiter les informations de manière confidentielle et de les utiliser exclusivement dans le but pour lequel elles ont été fournies.

Les données que vous indiquez dans les formulaires en ligne peuvent être transmises aux fins de traitement des ordres à des sociétés tierces mandatées par Telexoo et être traitées par ces dernières.

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire, dans le respect de la législation applicable en matière de protection des données.

Liens et utilisation des cookies

Les Plateformes peuvent contenir un certain nombre de liens hypertextes vers des sites de tiers. Cependant, Telexoo ne vérifie pas le contenu des sites ainsi référencés et n’assume en conséquence aucune responsabilité pour ce contenu ou pour tout évènement lié à une interaction de l'Utilisateur avec ces sites.

La navigation sur les Plateformes est susceptible de provoquer l’installation de cookie(s) sur l’appareil de l’Utilisateur. Un cookie est un fichier de petite taille, qui ne permet pas l’identification de l’Utilisateur, mais qui enregistre des informations relatives à la navigation d’un ordinateur sur un site. Les données ainsi obtenues visent à faciliter la navigation ultérieure sur le site, et ont également vocation à permettre diverses mesures de fréquentation.

Le refus d’installation d’un cookie peut entraîner l’impossibilité d’accéder à certains services des Plateformes. L’Utilisateur peut toutefois configurer son appareil de la manière suivante, pour refuser l’installation des cookies (sous réserve de modifications de ces navigateurs internet):

Pour Firefox : en haut de la fenêtre du navigateur, cliquez sur le bouton Firefox, puis aller dans l'onglet Options. Cliquer sur l'onglet Vie privée. Paramétrez les Règles de conservation sur : utiliser les paramètres personnalisés pour l'historique. Enfin décochez-la pour désactiver les cookies.

Pour Safari : Cliquez en haut à droite du navigateur sur le pictogramme de menu (symbolisé par un rouage). Sélectionnez Paramètres. Cliquez sur Afficher les paramètres avancés. Dans la section "Confidentialité", cliquez sur Paramètres de contenu. Dans la section "Cookies", vous pouvez bloquer les cookies.

Pour Chrome : Cliquez en haut à droite du navigateur sur le pictogramme de menu (symbolisé par trois lignes horizontales). Sélectionnez Paramètres. Cliquez sur Afficher les paramètres avancés. Dans la section "Confidentialité", cliquez sur préférences. Dans l'onglet "Confidentialité", vous pouvez bloquer les cookies.

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Vos droits

Vous êtes en droit d’exiger d’être informé(e) sur le traitement de vos données personnelles par Telexoo et vous pouvez demander leur rectification, leur blocage ou leur suppression. Vous pouvez également révoquer en tout temps le consentement explicite accordé précédemment au traitement de vos données.

Si vous avez une relation commerciale avec Telexoo, la réglementation financière suisse nous oblige à garder vos données durant une période minimale de dix ans.

Pour exercer vos droits

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en contactant Telexoo aux coordonnées ci-dessous:

Telexoo SA, chemin de Grange-Collomb 9, 1212 Grand-Lancy, Genève, Suisse info@telexoo.com

Toute demande d'exercice de vos droits doit être accompagnée de la photocopie d'une pièce d'identité.