Espace client

Ajouter un compte bancaire, choisir mon compte par défaut, effectuer un change

Pour ajouter un compte bancaire à votre espace client Telexoo:

- Rendez vous dans votre espace client, rubrique "Mes comptes bancaires"

- Cliquez sur le bouton "Ajouter un compte bancaire"

- Renseignez les informations de votre nouveau compte bancaire

- Choisissez si vous souhaitez utiliser ce nouveau compte pour envoyer des fonds à Telexoo et/ou pour recevoir des fonds de la part de Telexoo

- Une fois toutes les informations renseignées, cliquer sur "Ajouter le nouveau compte bancaire".

- Renseignez le code de confirmation reçu par e-mail

- Cliquez sur le bouton "Confirmer l'ajout du compte bancaire"

Félicitation, votre nouveau compte bancaire est ajouté à votre espace client.

Une fois que notre équipe aura validé votre nouveau compte bancaire, vous pouvez nous envoyer ou recevoir des fonds avec ce nouveau compte.

Si vous avez un seul compte de destination

- Vous n’avez rien à faire. Nous enverrons votre change sur ce compte.

Si vous avez plusieurs comptes de destination:

- Accédez à votre espace client, rubrique "Mes comptes bancaires"

- Cliquez sur le bouton "Rendre par défaut" sur le compte bancaire que vous souhaitez sélectionner pour recevoir votre change de la part de Telexoo.

Votre compte de destination par défaut est indiqué sur votre espace client, rubrique « Mes comptes bancaires ».

Il apparaît en bleu avec la mention "Compte par défaut".

Pour définir l'utilisation de vos comptes bancaires:

- Accédez à votre espace client, rubrique "Mes comptes bancaires"

- Cliquez sur le bouton "Modifier" sur le compte bancaire que vous souhaitez configurer

- Dans la rubrique "Configuration du compte bancaire", choisissez si vous souhaitez utiliser ce compte pour envoyer des fonds à Telexoo et/ou pour recevoir votre change de la part de Telexoo.

- Cliquez sur le bouton "Enregistrer les modifications"

Félicitation, votre compte bancaire est maintenant configuré selon vos besoins.

Pour effectuer une opération de change avec Telexoo, rien de plus simple :

- Accédez à votre espace client, rubrique "IBAN Telexoo"

- Téléchargez les coordonnées bancaires de Telexoo correspondant à la monnaie que vous allez envoyer à Telexoo.

- Rendez vous sur l’application ou le site web de votre banque pour effectuer le virement.

Et c’est tout ! Une fois votre virement effectué, vous n’avez plus rien à faire.

Dès réception de vos fonds, Telexoo procède au change et envoi le montant converti sur votre compte de destination par défaut.

Vous ne souhaitez plus utiliser un compte bancaire ou vous ne possédez plus ce compte ? 

Pensez à le supprimer de votre espace client:

- Accédez à votre espace client, rubrique "Mes comptes bancaires"

- Cliquez sur le bouton "Modifier" sur le compte bancaire que vous souhaitez supprimer

- Cliquez sur le bouton "Désactiver ce compte bancaire"

- Confirmez la suppression du compte bancaire

Félicitation, votre compte bancaire est supprimé de votre espace client.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question?

Notre equipe est à votre disposition pour vous répondre:

chat en direct
+41 22 552 25 25
Par courrier

Telexoo SA
Chemin de Grange-Collomb 9, 1212 Grand-Lancy, Suisse

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