Foire Aux questions

Est-ce que Telexoo est une solution pour moi ?

Vous êtes une entreprise suisse ou un particulier résidant ou travaillant en Suisse ? Alors oui Telexoo est pour vous. 

Mon entreprise est en Europe et je fais régulièrement des paiements en devises, puis-je utiliser le service de change de Telexoo ?

Malheureusement pas encore, nous avons une autorisation d'exercer en Suisse par les autorités de règlementation financière.

J'ai une société en Suisse sans activité opérationnelle, puis-je effectuer mes paiements internationaux avec vous ?

Non, nous ne pouvons travailler qu'avec des sociétés opérationnelles ayant des employés et des bureaux.

Y a-t-il un montant minimum ou maximum pour effectuer des paiements en devises ?

Il n'y a ni montant minimum ou maximum, vous nous utilisez lorsque vous le souhaitez, les montants peuvent être fixes ou variables en fonction de vos besoins. Pour les montants supérieurs à CHF 250'000 une approbation préalable de Telexoo est nécessaire.

Comment vous rémunérez-vous ?

Dans le taux de change que nous vous communiquons, nous incluons notre marge.

Y a-t-il d'autres frais ?

Les transferts en euro dans la zone Sepa et les transferts en CHF en Suisse sont gratuits pour les paiements en frais partagés à partir de CHF 1'000 et CHF 9.- en dessous. Les frais pour les autres transferts, en frais partagés, pour les pays du G10 à partir de CHF 1'000 dans la monnaie du pays s'élèvent à CHF 5.- et CHF 8.- pour une monnaie différente du pays de destination. Suivant les pays, la banque du bénéficiaire peut prélever d'autres frais, nous n'avons bien sûr pas la possibilité d'interagir sur leur politique tarifaire, ces frais sont à la charge du bénéficiaire. Nous n'avons pas de frais d'ouverture de relation, ni de maintenance, ni de fermeture.

Votre site est-il sécurisé ?

Oui, nous appliquons les standards de sécurité les plus élevés, cryptage SSL 256 bits, sms digipass, réplication et sauvegarde sur plusieurs serveurs et plusieurs sites. Veillez à protéger votre mot de passe et données personnelles, en cas de perte ou de vol de ces informations, prévenez-nous immédiatement.

Puis-je devenir partenaire de Telexoo ?

Oui, contactez-nous sur partners@telexoo.com pour connaître nos programmes.

J'ai des besoins de couverture de change, pouvez-vous m'aider ?

Oui, contactez-nous et nous pourrons mettre en place des solutions de couvertures adaptées à vos besoins.

Quel est le risque que vous partiez avec mon argent ?

Telexoo traite mensuellement un grand volume de paiements, nous avons mis en place des comptes distincts pour nos clients, afin de séparer nos activités courantes et celles de nos clients.

Est-ce que mes données sont confidentielles ?
Oui, toutes les données sont traitées de façon confidentielle entre Telexoo et nos banques dépositaires. Cependant dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, Telexoo peut-être amené sur demande des autorités à divulguer des informations.

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