Foire aux questions

Questions générales Sécurité Service aux entreprises

Questions générales

Telexoo, c'est quoi ?

Telexoo est une entreprise à taille humaine créée en 2013 et située à Genève en Suisse.
Nous proposons à nos clients un service de change de devises en ligne simple et sécurisé avec des taux de change concurrentiels.
Nous mettons également à disposition gratuitement divers convertisseurs de devises ainsi qu'un outil de suivi des cours du marché en temps réel pour chaque paires de devises.

Y a-t-il un montant minimum ou maximum pour effectuer des paiements en devises ?

Il n'y a ni montant minimum ou maximum, vous nous utilisez lorsque vous le souhaitez, les montants peuvent être fixes ou variables en fonction de vos besoins.
Pour les montants supérieurs à CHF 250'000 une approbation préalable de Telexoo est nécessaire.

Comment se rémunère Telexoo ?

Nous appliquons un tout petit pourcentage au taux de change interbancaire.
Les taux affichés sur le convertisseur de devise et sur les graphiques d'évolution des taux de change comprennent notre marge.

Y a-t-il d'autres frais ?

Les transferts en euro dans la zone SEPA et les transferts en CHF en Suisse sont gratuits pour les paiements en frais partagés à partir de CHF 1'000 et CHF 9.- en dessous.
Les frais pour les autres transferts, en frais partagés, pour les pays du G10 à partir de CHF 1'000 dans la monnaie du pays s'élèvent à CHF 5.- et CHF 8.- pour une monnaie différente du pays de destination.
Suivant les pays, la banque du bénéficiaire peut prélever d'autres frais, nous n'avons bien sûr pas la possibilité d'interagir sur leur politique tarifaire, ces frais sont à la charge du bénéficiaire.
Nous n'avons pas de frais d'ouverture de relation, ni de maintenance, ni de fermeture.

Sécurité

Est-ce que le site de Telexoo est sécurisé ?

Oui, nous appliquons les standards de sécurité les plus élevés, cryptage SSL 256 bits, sms digipass, réplication et sauvegarde sur plusieurs serveurs et plusieurs sites.
Veillez à protéger votre mot de passe et données personnelles, en cas de perte ou de vol de ces informations, prévenez-nous immédiatement.

J'ai des besoins de couverture de change, pouvez-vous m'aider ?

Oui, contactez-nous et nous pourrons mettre en place des solutions de couvertures adaptées à vos besoins.

Quel est le risque que vous partiez avec mon argent ?

Telexoo est une société financière spécialisée dans les opérations de change depuis 2013.
Nous travaillons grâce aux milliers de transactions mensuelles, partir avec votre argent ne serait pas envisageable.
Telexoo est contrôlée par l’OAR-G, organisation de surveillance financière dépendant de la Finma.
Nous sommes audités par un organe de révision indépendant. De plus, les transactions clients ne passent que par des comptes séparés des comptes d’exploitation de l’entreprise.
Notre couverture en fonds propres est largement supérieure au niveau requis par les autorités financières.

Est-ce que mes données sont confidentielles ?

Oui, toutes les données sont traitées de façon confidentielle entre Telexoo et nos banques dépositaires.
Cependant dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, Telexoo peut-être amené sur demande des autorités à divulguer des informations.

Service aux entreprises

Mon entreprise est en Europe et je fais régulièrement des paiements en devises, puis-je utiliser le service de change de Telexoo ?

Malheureusement pas encore, nous avons une autorisation d'exercer en Suisse par les autorités de règlementation financière.

J'ai une société en Suisse sans activité opérationnelle, puis-je effectuer mes paiements internationaux avec vous ?

Non, nous ne pouvons travailler qu'avec des sociétés opérationnelles ayant des employés et des bureaux.

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